Враховуючи необхідність цілодобового моніторингу та оперативного реагування на аварії, була створена диспетчерська служба. Для відновлення електроживлення працюють мобільні бригади швидкого реагування. Спеціалістами ТОВ «МС-Зв’язок» усуваються аварії на обладнаннях GSM, RBS, ZTE, Huawei,Mini-Link E, TN.

Також ми маємо великий досвід з організації процесу обслуговування абонентів широкосмугового доступу до інтернету. Організація на базі автоматизованого call-центру цілодобової служби підтримки, виїзд бригад для усунення фізичних несправностей у встановленні часові норми.